تعاریف
در این متن:
- فروشگاه / نهالستان: منظور وبسایت رسمی نهالستان مهندس کامِلی به آدرس [دامنه سایت] است.
- کاربر / مشتری: هر فردی که با ورود به وبسایت، اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات کند.
- سفارش: خرید یک یا چند قلم کالا (نهال یا خدمات مرتبط) از طریق وبسایت.
- سرویسها: شامل فروش نهال، مشاوره کاشت، ارسال کالا، پشتیبانی فنی و سایر خدمات وابسته است.
مالکیت معنوی
تمام محتوای درجشده در این سایت شامل متنها، تصاویر، ویدیوها، لوگو، طراحی گرافیکی و دادههای فنی متعلق به نهالستان مهندس کامِلی است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از مطالب سایت بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
شرایط استفاده از سایت
- کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و واقعی هنگام ثبت سفارش وارد نمایند.
- مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات ارسالی (نشانی، شماره تماس و …) بر عهده مشتری است.
- هرگونه فعالیت مخرب، نفوذ، سوءاستفاده از اطلاعات یا محتوای سایت ممنوع بوده و در صورت مشاهده، مطابق قوانین جرایم رایانهای برخورد خواهد شد.
- ورود کاربران به سایت و انجام سفارش به معنای پذیرش شرایط فعلی و احتمالی تغییر یافته در آینده است.
قوانین ثبت و پردازش سفارش
- کلیه سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد فرآیند آمادهسازی میشوند.
- تأیید سفارش بهصورت پیامک یا تماس تلفنی از طرف کارشناسان ما انجام میشود.
- در صورت اتمام موجودی، فروشگاه مجاز است با هماهنگی مشتری، کالای جایگزین یا بازگشت وجه را انجام دهد.
- سفارشهایی که اطلاعات ناقص یا اشتباه دارند، تا رفع ابهام ارسال نخواهند شد.
- زمان آمادهسازی و ارسال بستهها متناسب با نوع نهال و مقصد تعیین میشود (بهطور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری).
قیمتگذاری و پرداخت
- تمام قیمتها بهصورت روزانه و بر اساس نرخ بازار، هزینه تولید و شرایط فصلی بهروزرسانی میشوند.
- قیمت درجشده در لحظه ثبت سفارش معتبر است و هرگونه تغییر پس از آن اعمال نخواهد شد.
- پرداخت وجه فقط از طریق درگاه امن بانکی [نام درگاه یا شرکت پرداخت] یا کارتبهکارت به حساب رسمی نهالستان مهندس کامِلی انجام میشود.
- فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداخت به حسابهای غیررسمی ندارد.
ارسال و تحویل سفارش
- نهالها در بستهبندی استاندارد و ایمن ارسال میشوند تا سلامت ریشه و شاخه حفظ شود.
- ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام میشود و هزینه حمل بر اساس مقصد محاسبه خواهد شد.
- زمان تحویل بسته به شرایط آبوهوایی و مسیر ممکن است بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر باشد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کند و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرد.
- فروشگاه در قبال تأخیرهایی که ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند تعطیلات، بلایای طبیعی، مشکلات حملونقل و…) باشد، مسئولیتی ندارد.
گارانتی و تعویض
- تمامی نهالها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، ریشه و شاخه بررسی میشوند.
- در صورتی که نهال در زمان تحویل دچار آسیب یا خرابی باشد، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد و تصاویر مربوطه را ارسال نماید.
- در صورت تأیید کارشناسان ما، نهال آسیبدیده بدون هزینه مجدداً ارسال یا وجه آن بازگردانده خواهد شد.
- مسئولیت مراقبت از نهال پس از تحویل (نحوه کاشت، آبیاری، کوددهی و…) بر عهده مشتری است و شامل ضمانت نمیشود.
مشاوره و خدمات فنی
- مشاوره انتخاب نهال و راهنمای کاشت بهصورت رایگان و عمومی در سایت ارائه میشود.
- خدمات تخصصیتر (طراحی باغ، اصلاح پایه، بررسی خاک و…) ممکن است شامل هزینه باشند.
- توصیههای ارائهشده صرفاً جهت راهنمایی کلی است و مسئولیت نهایی اجرای آن با مشتری است.
حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، تلفن، ایمیل و…) صرفاً جهت پردازش سفارش استفاده میشود.
- نهالستان مهندس کامِلی متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
- هیچگونه اطلاعاتی بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر با حکم قضایی.
- کاربران موظفاند رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و در صورت بروز مشکل فوراً اطلاع دهند.
تغییر در قوانین و مقررات
نهالستان مهندس کامِلی حق دارد در هر زمان مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند.
نسخهی جدید قوانین از لحظه انتشار در وبسایت معتبر بوده و جایگزین نسخههای قبلی خواهد شد.
جمعبندی
نهالستان «مهندس کامِلی» خود را متعهد میداند در تمام مراحل—from انتخاب نهال تا تحویل سالم آن—در کنار شما باشد.
با رعایت قوانین فوق، ما میتوانیم بهترین تجربهی خرید نهال سالم، اصیل و پربازده را برای شما فراهم کنیم.